Navstar B.V. (Duux)

Je bestelling wordt binnen 2-3 werkdagen thuisbezorgd.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd.

Je zal binnen 48 uur automatisch een email ontvangen met een Track & Trace code, daarnaast kun je via de link in deze mail ook zelf een gewenst aflevermoment kiezen. Doe je niets, dan ontvang je jouw bestelling zo snel mogelijk.

DHL

Ja, indien tegelijk gekocht in dezelfde bestelling. Producten van verschillende leveranciers worden niet samen verzonden.

Geen zorgen! Je ontvangt automatisch een mailtje van GoParcel wanneer:

• Je onjuiste/onvindbare adresgegevens hebt ingevoerd >>> dan vul je eenvoudig via de link in de mail de juiste adresgegevens in. (Bijvoorbeeld het verkeerde postcode/huisnummer bij een adres.
• Het ingevoerde adres wél vindbaar is, maar het huisnummer niet klopt >>> dan vul je eenvoudig via de link het juiste huisnummer in. (Bijvoorbeeld wanneer je op nummer 2 woont, maar per ongeluk 22 hebt ingevoerd)

In beide gevallen kun je dit dus eenvoudig zelf regelen en hoef je dus geen contact op te nemen.

Je kunt jouw bestelling eenvoudig annuleren door op de link in de bevestigingsmail te klikken en de stappen te volgen.

LET OP: Dit kan uiterlijk tot 16:00 de dag ná het plaatsen van je bestelling.
Bijvoorbeeld: je besteld op maandagavond om 20:00, dan kan je op dinsdag uiterlijk tot 16:00 jouw bestelling annuleren.

Je hoeft hiervoor dus geen contact op te nemen, dit doe je helemaal zelf.

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen.

Het product is in onbeschadigd, in de orginele verpakking met het aankoopbewijs.

Klik op deze link om jouw retour online aan te melden.

Retourneren is gratis.

De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van Navstar op je retour. Tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Stuur een email naar [email protected], dan wordt er indien het product daadwerkelijk defect is een retour nummer gegeven waarna het product retour gestuurd kan worden.

Je hebt 2 jaar garantie op het product.

Ja, je kunt deze opvragen bij [email protected]

Voor vragen kun je contact opnemen met de klantenservice, dat kan via onderstaande contact mogelijkheden:

E-Mail: [email protected]

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.