WOOOD B.V.

De levertijd is 2-3 werkdagen.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd binnen Nederland, bezorgen buiten Nederland is niet mogelijk.

Je ontvangt een Track & Trace code zodra jouw bestelling is verzonden

PostNL, Extra@Home of DutchNed

Ja

Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van WOOOD [email protected]

Het is mogelijk om de bestelling nog te annuleren wanneer het nog niet is verstuurd. Stuur z.s.m. een e-mail naar [email protected]

Mocht het intussen toch verzonden zijn, kan je het pakket aan de deur weigeren, zo gaat het pakket automatisch retour naar de leverancier.

Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Het product moet compleet & onbeschadigd zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden.

Neem contact op met [email protected] om de retour aan te melden.

• Voor de stoelen en bijzettafels betreffen de retourkosten € 9,95 per pakket.
• Voor de fauteuils en eettafels betreffen de retourkosten € 19,95 per pakket.

Neem contact op met [email protected] om de retour aan te melden.

Voor de stoelen en bijzettafels betreffen de retourkosten € 9,95 per pakket. Voor de fauteuils en eettafels betreffen de retourkosten € 19,95 per pakket.

De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van WOOOD op je retour. Tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Helaas kan het gebeuren dat een artikel of een onderdeel van een meubel beschadigd is geraakt. Je kunt dit binnen 14 dagen na levering bij ons melden door een foto te sturen naar [email protected]. Graag ontvangen wij dan ook de afkorting van het onderdeel welke genoemd staat op de montagetekening van het meubel. Zo kunnen wij jou het juiste onderdeel als service toesturen.

De standaard garantietermijn bedraagt 12 maanden.

De standaard garantietermijn bedraagt 1 jaar - onverlet de wettelijke rechten - na leverdatum. Indien je binnen dit jaar een klacht zou hebben kun je dit melden bij onze klantenservice via [email protected]. Wij zullen de klacht in behandeling nemen en deze beoordelen op basis van de aangeleverde informatie. Daar waar nodig zullen wij eventueel aanvullende informatie opvragen (bijv. foto's). Indien de klacht gegrond is, zullen wij natuurlijk een passende oplossing aandragen.

Kijk hiervoor naar de specifieke productpagina.

Het is mogelijk om een factuur te ontvangen. Stuur een mail naar [email protected] om jouw factuur op te vragen.

Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van WOOOD via [email protected].

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.