Vonroc B.V.

Je bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen thuisbezorgd.

Direct na het plaatsen van jouw order krijg je een bevestigingsmail

Ja, wanneer DPD het pakket voor het eerst scant.

Indien je geen track & trace code hebt ontvangen, dan kan je altijd contact opnemen met de klantenservice van VONROC. Dit kan telefonisch en via de mail. Je wordt zo spoedig mogelijk geholpen.

Er zijn geen verzendkosten.

Je pakket wordt door DPD geleverd.

Indien de grootte van het pakket dit toelaat, bundelen we de pakketten.

Neem contact op met de klantenservice van Vonroc: [email protected] .

Indien je jouw bestelling wilt annuleren, dan kan dit indien de order nog niet is verzonden. Neem direct contact met ons op, gezien wij de bestellingen erg snel verwerken.

Bellen tussen 9:00 en 16:00 met het telefoonnummer +038-4220040 is hiervoor de snelste weg, anders zijn wij bereikbaar [email protected].

De retourtermijn is 14 dagen na levering, daarna worden retouren niet meer geaccepteerd.

ZICHTTERMIJN

Heb je je bedacht? Of is het product toch niet helemaal wat je zoekt?
Je kunt het product ongebruikt, onbeschadigt en in originele verpakking retourneren.
Neem voor een retourlabel contact op met de klantenservice via [email protected] en geef hierbij aan waarom je het product wil retourneren.
Let op: defecten en beschadigingen lopen via de garantieprocedure.

GARANTIE
Ondanks dat wij onze producten met uiterste zorg produceren kan er altijd iets misgaan, maar ook dan helpen wij je natuurlijk graag.

Over jouw aankoop is altijd de wettelijke garantie van 2 jaar van kracht op materiaal en fabricagefouten. In het kort komt het erop neer dat je product bij normaal gebruik niet stuk mag gaan binnen 2 jaar.

Indien het product toch fouten bevat of wij een fout hebben gemaakt, zullen wij zorgen voor vervanging. Je factuur dient hierbij als garantiebewijs. Pas op dat je de garantie niet verspeeld door onjuist gebruik en onderhoud. Ook vervalt de garantie als het product door de klant zelf is geopend.

Let op, wel eerst lezen dan pas gebruiken! Wij verwachten van onze klanten dat ze de handleiding goed lezen voor gebruik en de gebruiksinstructies opvolgen.

Bij vragen over garantie verzoeken wij jou altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice, want vaak kunnen wij met enkele aanwijzingen direct helpen en het probleem oplossen.

Wij vragen willekeurig of bij twijfel, om de producten terug te sturen voor inspectie. Betreft het inderdaad een garantie geval dan zijn alle verzend- en retourkosten natuurlijk voor onze rekening.

Heb je je aankoop toch niet nodig? Binnen 14 dagen na aankoop kun je het product ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking retourneren.

Contacteer de klantenservice via [email protected]. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van je retour.

1. Wij streven ernaar je binnen een werkdag van een (gratis) retourlabel te voorzien.
2. Breng het pakketje naar een parcelshop van DPD.
3. Zodra de retour bij ons is aangekomen en gecontroleerd, ontvang je binnen enkele dagen het aankoopbedrag terug op het rekeningnummer waar je mee hebt besteld.

Er zijn geen kosten verbonden aan het retour sturen van je bestelling mits je bestelling ongebruikt en onbeschadigd is.

Indien je een beschadigd product ontvangt denken wij graag mee in een oplossing. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Je ontvangt na het afronden van de bestelling een ordervestiging per mail. Wil je graag een factuur ontvangen? Neem dan contact op met [email protected].

Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van Vonroc via [email protected]

Nee er is geen onderhoud vereist aan de artikelen van VONROC, mocht er toch iets niet goed zijn, dan kan je gerust contact opnemen met de klatenservice van VONROC.