TTP Concepts B.V.

Door een onverwachte vertraging worden de AirPods later geleverd dan eerder gecommuniceerd. De verwachting is dat de AirPods vanaf maandag 6 oktober worden verzonden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code om je pakket te volgen.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd.

Zodra het product verzonden is ontvang je een track & trace code vanuit onze partner

UPS

Ja de producten zullen samen verzonden worden

Neem zo snel mogelijk contact op met onze partner via [email protected]

Annuleren is niet mogelijk. Wel kun je jouw bestelling weigeren aan de deur, dan wordt het kosteloos retour genomen en ontvang je geld.

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen.

Verplicht serienummer:

Bij elke retourzending moet het serienummer van de oplaadcase én van beide oortjes worden opgegeven.

Zonder deze serienummers kan de retouraanvraag niet in behandeling worden genomen.

Waar vind ik de serienummers?

Op de oplaadcase: Open de klep en bekijk de binnenkant – het serienummer staat klein afgedrukt langs de rand.

Op de oortjes zelf: Elk oortje heeft een eigen serienummer; deze zijn met kleine letters op de binnenkant van de steel gegraveerd.

Staat van het product:

De AirPods Pro moeten in originele staat zijn en mogen geen gebruikssporen hebben.

Het product moet compleet worden geretourneerd met de oplaadcase, kabels, handleiding en de originele verpakking.

Hygiënevoorwaarde:

Om hygiënische redenen mogen AirPods Pro alleen geretourneerd worden als ze niet gedragen/gebruikt zijn. Bij tekenen van gebruik kan de retour geweigerd worden.

Wanneer je een product retour wilt sturen dien je dit per mail te melden op het volgende emailadres: [email protected]

In de mail dient altijd het serienummer van de oplaadcase en van beide oortjes vermeld te worden.

Zonder serienummer kan de melding niet in behandeling worden genomen.

De melding wordt in behandeling genomen en na goedkeuring ontvang je het retouradres.

Waar vind ik de serienummers?

Op de oplaadcase: Open de klep en bekijk de binnenkant – het serienummer staat klein afgedrukt langs de rand.

Op de oortjes zelf: Elk oortje heeft een eigen serienummer; deze zijn met kleine letters op de binnenkant van de steel gegraveerd.

Retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van TTP Concepts B.V. op je retour. Tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Wanneer je een product defect of beschadigd is dien je dit per mail te melden op het volgende emailadres: [email protected]

In de mail dient altijd het serienummer van de oplaadcase en van beide oortjes vermeld te worden.

Zonder serienummer kunnen we de melding niet in behandeling nemen.

Je melding wordt in behandeling genomen en na goedkeuring ontvang je het retouradres.

Waar vind ik de serienummers?

Op de oplaadcase: Open de klep en bekijk de binnenkant – het serienummer staat klein afgedrukt langs de rand.

Op de oortjes zelf: Elk oortje heeft een eigen serienummer; deze zijn met kleine letters op de binnenkant van de steel gegraveerd.

Ook ontvangen we graag een foto of filmpje van het defect of beschadiging.

Na ontvangt van de mail wordt deze verder beoordeeld.

De Airpods zijn re-manufactured tot nieuw met het oorspronkelijk toegekende serienummer.

Ze worden geleverd in de officiele retail verpakking inclusief de originele accessoires.

Er geldt een garantie van 1 jaar. Apple Care is niet beschikbaar

Wat valt er onder garantie?

Fabricagefouten en defecten die niet door de gebruiker zijn veroorzaakt.

Problemen met batterij, connectiviteit of geluidskwaliteit, mits niet veroorzaakt door verkeerd gebruik of schade.

Wat valt er niet onder garantie?

Schade door ongeluk, vallen, stoten, vocht of verkeerd gebruik.

Normale slijtage van onderdelen (zoals oorkussentjes of batterijen die na verloop van tijd minder worden).

Verlies of diefstal van AirPods of de oplaadcase.

Bij Apple AirPods is geen echt technisch onderhoud nodig, maar er zijn wel aanbevolen verzorgings- en schoonmaaktips om ze in goede staat te houden:

Onderhoud en verzorging van Apple AirPods

Reinigen van de oortjes:

Gebruik een droge, zachte doek om de buitenkant schoon te maken.

Voor de speakeropeningen kun je voorzichtig een droge wattenstaaf of een zachte borstel gebruiken.

Gebruik geen vloeistoffen, schoonmaakmiddelen of scherpe voorwerpen, omdat dit de elektronica kan beschadigen.

Oplaadcase schoonmaken:

Maak de buitenkant schoon met een droge, zachte doek.

Verwijder stof of vuil uit de Lightning-poort of USB-C-poort met een droge, zachte borstel of tandenstoker (voorzichtig!).

Batterijgebruik optimaliseren:

Vermijd dat de AirPods of de oplaadcase langdurig volledig leeg of continu 100% opgeladen blijven; dit kan de batterijcapaciteit op lange termijn verminderen.

Bewaar ze in de oplaadcase wanneer je ze niet gebruikt.

Bescherming:

Stel de AirPods niet bloot aan extreme hitte, kou of vocht.

Gebruik eventueel een beschermhoes voor de oplaadcase om krassen of valbeschadiging te voorkomen.

De Airpods zijn re-manufactured tot nieuw met het oorspronkelijk toegekende serienummer.

Ze worden geleverd in de officiele retail verpakking inclusief de originele accessoires.

Er geldt een garantie van 1 jaar. Apple Care is niet beschikbaar.

Voor garantie is een factuur niet nodig. Mocht je om andere redenen een factuur willen ontvangen kan deze opgevraagd worden door te mailen naar [email protected]

Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van TTP Concepts door te mailen naar [email protected].

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.