The Cookware Company

Je bestelling wordt binnen 2-3 werkdagen thuisbezorgd indien voor 15h besteld.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorging binnen Nederland. Bestellingen voor buitenlandse leveringen zijn helaas niet mogelijk.

Je ontvangt een Track & Trace code zodra je bestelling wordt verzonden.

DHL

De producten worden samen verzonden wanneer deze in één bestelling zijn geplaatst.

Neem contact op met de klantenservice van The Cookware Company via [email protected]. Zij zullen kijken naar de best mogelijke oplossing.

Het is niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst, omdat ons systeem de order direct verwerkt. Als de klant de bestelling wil annuleren, zal het pakket na ontvangst geretourneerd moeten worden.

Binnen 14 dagen na ontvangst.

Het product dient compleet, onbeschadigd en ongebruikt te zijn. Het product moet in originele verpakking geretourneerd worden en binnen 14 dagen na ontvangst te worden teruggestuurd.

Er kan via [email protected] een retour label aangevraagd worden waarmee het artikel kostenloos retour kan worden gestuurd.

Stuur een email met volgende info:
- Kopie aankoopbewijs
- Reden voor retour
- Welke artikelen je wilt retourneren inclusief het aantal en de artikelreferentiecode.

Hierna ontvang je een retourlabel inclusief gebruiksinstructies.

Retourneren is gratis.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, zullen we deze verwerken en het terugbetalingsproces starten. Dit kan tot 15 werkdagen duren, afhankelijk van je betaalmethode.

Neem contact op met de klantenservice van The Cookware Company via [email protected]. Zij zullen kijken naar de best mogelijke oplossing.

De garantieperiode op de BK Purity set is 15 jaar en de garantieperiode op de BK magma set is 2 jaar.

8718311316209: Op dit product zit 15 jaar garantie ten aanzien van materiaal-, constructie-, en afwerkingsfouten. Beschadigingen ten gevolg van een ongeval, oneigenlijk gebruik en/of slijtage door dagelijks gebruik zijn van garantie uitgesloten. Om aanspraak te kunnen maken op uw garantie dient u een aankoopbewijs te kunnen voorleggen, wij raden daarom aan om deze te bewaren. De datum van aankoop is de datum waarop de garantietermijn ingaat.

4894871109094: Op dit product zit 2 jaar garantie ten aanzien van materiaal-, constructie-, en afwerkingsfouten. Beschadigingen ten gevolg van een ongeval, oneigenlijk gebruik en/of slijtage door dagelijks gebruik zijn van garantie uitgesloten. Om aanspraak te kunnen maken op uw garantie dient u een aankoopbewijs te kunnen voorleggen, wij raden daarom aan om deze te bewaren. De datum van aankoop is de datum waarop de garantietermijn ingaat.

n.v.t

Nee, het is voor The Cookware Company niet mogelijk een BTW-factuur op te stellen. Om van garantie gebruik te maken is het aankoopbewijs in je mail voldoende.

Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van The Cookware Company via [email protected].

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.