TB Services B.V.

Je bestelling wordt zo snel mogelijk thuisbezorgd. De actuele bezorgtijd kan per artikel verschillen. Bekijk daarom op de productpagina of in de bevestigingsmail de verwachte bezorgtijd van jouw bestelling.

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden vanuit het magazijn van Safe Age, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd.

Je ontvangt een Track & Trace code zodra jouw bestelling het magazijn van Safe Age heeft verlaten. De Track & Trace code wordt per e-mail verstuurd door DHL.

Als je bestelling nog niet is verzonden, is annuleren vaak nog mogelijk. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Safe Age via [email protected] of via 085 0643558. Vermeld hierbij altijd je ordernummer, zodat de bestelling snel gevonden kan worden.

Heb je al een verzendbevestiging of Track & Trace code ontvangen? Dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Je kunt het pakket dan aan de deur weigeren. Het pakket gaat dan automatisch retour naar Safe Age. Na ontvangst en verwerking van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Je pakket wordt geleverd door DHL eCommerce.

Via de Track & Trace van DHL kun je de bezorging volgen. Ook kun je via DHL mogelijk zelf het bezorgmoment aanpassen of kiezen voor bezorging bij een DHL ServicePoint.

DHL bezorgt je pakket op het opgegeven afleveradres. Woon je in een flat of appartementencomplex? Dan wordt het pakket volgens de bezorgvoorwaarden van DHL geleverd, bijvoorbeeld bij de deur, de centrale ingang of een DHL ServicePoint als thuisbezorging niet lukt.

Meerdere producten uit één bestelling worden zoveel mogelijk samen verzonden. Het kan voorkomen dat je bestelling uit meerdere pakketten bestaat of dat een deel van je bestelling iets eerder of later wordt geleverd.

Producten van verschillende leveranciers worden niet samen verzonden.

Geen zorgen. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Safe Age via [email protected] of via 085 0643558.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kan Safe Age je adres, e-mailadres of telefoonnummer mogelijk nog aanpassen.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je via de Track & Trace van DHL mogelijk nog het afleveradres of bezorgmoment wijzigen. Je kunt er ook voor kiezen om het pakket aan de deur te weigeren. Het pakket gaat dan automatisch retour naar Safe Age.

Neem contact op met de klantenservice van Safe Age via [email protected] of via 085 0643558. Vermeld hierbij je ordernummer als je vraag over een bestelling gaat. De klantenservice van Safe Age helpt je graag verder.

Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact op met de klantenservice van Safe Age via [email protected] of via 085 0643558.

Vermeld hierbij je ordernummer en de naam waarmee de bestelling is geplaatst. De klantenservice van Safe Age helpt je verder met de retourinstructies.

Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.

Het artikel moet binnen de retourtermijn van 30 dagen worden aangemeld voor retour. De retourvoorwaarden van Safe Age kun je hier vinden: https://www.safeage.eu/algemene-voorwaarden/

Retourneren is gratis binnen de retourtermijn van 30 dagen.

Het kan enige tijd duren voordat het aankoopbedrag wordt teruggestort, omdat de annulering of retour eerst beoordeeld en verwerkt moet worden.
Na ontvangst en verwerking van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald. Heb je na deze periode nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice van Safe Age via [email protected] of via 085 0643558. Vermeld hierbij je ordernummer, zodat de klantenservice van Safe Age met je mee kan kijken.

Vervelend dat je artikel beschadigd is of niet goed werkt. Neem in dat geval contact op met de klantenservice van Safe Age via [email protected] of via 085 0643558.

Stuur, als dat mogelijk is, direct je ordernummer en duidelijke foto’s of een video mee waarop de schade of het probleem zichtbaar is. Zo kan de klantenservice van Safe Age je sneller helpen.

Voor producten van Safe Age geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er als klant redelijkerwijs van mag verwachten.

Heb je vragen over de garantie op jouw artikel? Neem dan contact op met de klantenservice van Safe Age via [email protected] of via 085 0643558.

De algemene voorwaarden van Safe Age kun je hier vinden: https://www.safeage.eu/algemene-voorwaarden/

Voor vragen over garantie kun je contact opnemen met de klantenservice van Safe Age via [email protected] of via 085 0643558.

De Albert Heijn-actie is een op = op actie. Is het product uitverkocht? Dan is het op dit moment helaas niet meer verkrijgbaar. Regelmatig komen er nieuwe acties online, maar vooraf is niet bekend wanneer en welke producten dit zijn. Houd daarom de AH Voordeelshop goed in de gaten voor updates en nieuwe aanbiedingen.

Dan kan er contact worden opgenomen met de klantenservice van Safe Age via [email protected] of via 085 0643558. Vermeld daarbij het ordernummer, zodat de factuur zo snel mogelijk kan worden toegestuurd.

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier over jouw klacht.