Thuisbatterij.nl, onderdeel van Recharged B.V.

Wanneer je product op voorraad is, wordt je bestelling binnen 1 tot 4 werkdagen geleverd. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je bestelling verzonden wordt.

Jazeker. Je ontvangt een bestelbevestiging zodra Thuisbatterij.nl jouw bestelling via Albert Heijn heeft ontvangen. Zodra je batterij wordt klaargezet voor verzending, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace code.

Nee, de verzending is gratis.

Je ontvangt de Track & Trace code direct in de verzendbevestigingsmail. Hierin vind je ook de link naar de transporteur.

Neem contact op met de klantenservice van Thuisbatterij.nl via [email protected] of op werkdagen telefonisch via 085 333 2988.

Thuisbatterij.nl werkt met meerdere vervoerders voor zowel pakketten als pallets: PostNL, Transmission, Raben Group, Berser Network Logistics of Melis Logistics. In de verzendbevestigingsmail vind je de Track & Trace code met de link naar de transporteur.

Ja, we proberen producten altijd gezamenlijk te leveren. Grotere bestellingen worden op een minipallet geleverd.

Geef dit zo snel mogelijk telefonisch door via 085 333 2988. Is de klantenservice niet bereikbaar, bijvoorbeeld in de avond of het weekend? Stuur dan een e-mail naar [email protected].

Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kun je deze annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met Thuisbatterij.nl via 085 333 2988, of in de avond en het weekend via [email protected].

Is je bestelling al verzonden? Dan wordt deze als retour behandeld, omdat de transportkosten dan al gemaakt zijn. Je kunt de bestelling aan de deur weigeren en het ingevulde retourformulier naar [email protected] sturen. Het retourformulier vind je op https://thuisbatterij.nl/retour/

Je kunt je product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Je vindt de retourvoorwaarden en het retourformulier op de website van Thuisbatterij.nl: https://thuisbatterij.nl/retour/

Stap 1: Ga naar https://thuisbatterij.nl/retour/ voor de retourvoorwaarden en het retourformulier.

Stap 2: Vul het retourformulier volledig in en stuur het naar [email protected].

Stap 3: Thuisbatterij.nl reageert binnen een week. Voldoe je aan de retourvoorwaarden, dan wordt het bedrag binnen maximaal 14 dagen terugbetaald, vaak al binnen een paar dagen.

Ja, de retourkosten zijn € 49 bij een palletlevering en € 25 bij een levering als zwaar pakket.

Voldoet je retour aan de retourvoorwaarden, dan ontvang je het bedrag binnen maximaal 14 dagen terug. Vaak is dit al binnen een paar dagen.

Na de retourtermijn is retourneren in principe niet meer mogelijk. Heb je een defect, storing of een probleem met de installatie? Dan helpt Thuisbatterij.nl je graag verder. Gebruik hiervoor de AI-hulp via https://thuisbatterij.nl/klantenservice/#chat of neem contact op met de klantenservice.

Thuisbatterij.nl helpt je graag verder! Op de website vind je een technische support AI die je helpt bij installatie, softwareproblemen en andere technische vragen: https://thuisbatterij.nl/klantenservice/#chat

Op de technische supportpagina vind je installatiestappenplannen en installatievideo’s: https://thuisbatterij.nl/technische-support/

Kom je er niet uit? Neem contact op via [email protected] of overdag via 085 333 2988.

Op dit product zit een fabrieksgarantie van 10 jaar of 8000 laadcycli.

De fabrieksgarantie van 10 jaar of 8000 laadcycli geldt bij normaal toegestaan gebruik. Raadpleeg de handleiding voor de juiste installatie.

Voor optimale prestaties is het belangrijk om het apparaat stofvrij te houden. Plaats het niet in direct zonlicht of op een plek waar het blootstaat aan regen of sneeuw.

Ja, de factuur zit als bijlage bij de bestelbevestiging die je automatisch van Thuisbatterij.nl ontvangt.

Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van Thuisbatterij.nl via [email protected] of 085 333 2988.

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.

Een simpele rekensom: zoek op je jaarafrekening zowel je jaarverbruik als je jaarlijkse teruglevering op. Deel beide getallen door 365 om het gemiddelde per dag te vinden. Het laagste van de twee getallen is ongeveer de capaciteit die je nodig hebt.

Rekenvoorbeeld: stel je teruglevering is 2500 kWh en je verbruik is 3000 kWh. Gedeeld door 365 kom je uit op gemiddeld 6,85 kWh teruglevering en 8,22 kWh verbruik per dag. Je kiest de laagste van de twee en kijkt welke batterij daar het dichtst bij zit. In dit geval is dat de Indevolt Powerflex met 4 kWh uitbreidingsbatterij, in totaal 6 kWh. Wil je wat extra stroom achter de hand houden voor als de stroom uitvalt? Dan kun je ook kiezen voor 8 kWh.

Koppeling met een P1-meter is vereist voor slimme aansturing. De P1-meter leest de data van je slimme meter uit en ziet zo of je zonnestroom teruglevert of juist energie nodig hebt. Deze informatie stuurt de P1-meter naar de Indevolt thuisbatterij, zodat de batterij gaat opladen of ontladen.

De Indevolt werkt met de meegeleverde P1-meter van Indevolt en ook met de HomeWizard P1-meter.

Via de P1-meter ziet de batterij wanneer je zonnestroom teruglevert. Op dat moment laadt de batterij op, zodat je nagenoeg niets meer teruglevert. Andersom werkt het ook: schijnt de zon niet en heb je wel stroom nodig, dan levert de batterij stroom aan je huis.

Ja, de Indevolt werkt met alle omvormers: micro-omvormers zoals Enphase, optimizers zoals SolarEdge en gewone stringomvormers. Via de P1-meter ziet de thuisbatterij van Indevolt wanneer er wordt teruggeleverd.

Ja, het mooie van de Indevolt-systemen is dat je ze kunt uitbreiden met een extra batterij, ook nog na 2 jaar. Dankzij de optimizer per batterij blijven ze op het hoogste niveau presteren. Een extra batterij is vooral handig als je te weinig capaciteit hebt, of als je in de toekomst meer verbruikers of zonnepanelen krijgt.

Naast een extra batterij kun je er ook voor kiezen om een tweede of derde stapel te plaatsen. Je hebt dan meer laad- en ontlaadvermogen. Dit is handig als je meer zonnepanelen of grootverbruikers zoals een laadpaal of warmtepomp gaat plaatsen.

Ja, de batterijen werken goed met een dynamisch contract en reageren automatisch op wisselende uur- of kwartierprijzen. Er is ook een AI-modus die zowel naar zonneopwek als naar dynamische prijzen kijkt.

Voor een thuisbatterij is een directe koppeling met je energieleverancier niet nodig. Bij een vast contract probeert de batterij zoveel mogelijk zonnestroom zelf te gebruiken. Bij een dynamisch contract verschillen de prijzen per uur en kwartier. Deze inkoopprijzen zijn bij alle dynamische aanbieders gelijk; de batterij haalt deze data elke dag op om de slimste keuze te maken voor op- en ontladen.

Op de noodstroom-/AC-backup-poort kun je tijdens een stroomuitval apparaten met een stekker aansluiten. Je zet deze functie aan via de app.

Op de technische supportpagina van Thuisbatterij.nl vind je installatiestappenplannen en installatievideo’s: https://thuisbatterij.nl/technische-support/

Heb je een vraag over installatie of software? De technische support AI helpt je verder via https://thuisbatterij.nl/klantenservice/#chat

Een plug-in batterij hoeft niet op een eigen groep, maar dit is wel het beste. Zet je hem op een bestaande groep, zorg er dan voor dat er geen andere zware verbruikers op die groep zijn aangesloten, zoals een wasmachine, droger, boiler, Quooker of oven.

De batterij is standaard begrensd tot 800 watt ontladen en kan per stuk opladen tot 2400 watt. Staat de batterij op een eigen groep, dan kun je hem in de app ontgrendelen zodat hij ook met 2400 watt kan ontladen.

Je kunt maximaal 3 stapels in één huis plaatsen, alle drie op een andere groep. Het maximale vermogen is dan 7,2 kW voor zowel opladen als ontladen, als de drie omvormers elk op een eigen groep zitten. Zet je ze alle drie op een gedeelde groep, dan blijft het maximale oplaadvermogen 7,2 kW, maar is het maximale ontlaadvermogen 2,4 kW (3 x 800 watt).

Plaatsing in een vochtige of slecht geventileerde ruimte, zoals een kruipruimte, wordt afgeraden. Een geventileerde garage of kast kan wel, mits er rondom voldoende vrije ruimte is voor warmteafvoer. Plaats de batterij vanwege struikelgevaar ook niet in een vluchtroute, zoals naast de trap of in de gang.

De batterij werkt op zowel een 1-fase als een 3-fase meterkast. Ook de P1-meter is geschikt voor 1-fase en 3-fase.