Plantsome B.V.

De levertijd is 2-3 werkdagen.

*Bij vorst kan de levering iets langer duren, zodat jouw plant veilig bij je aankomt. We controleren daarvoor het weerbericht op de dag van bezorging op het bezorgadres. Als het te koud is om veilig te kunnen versturen ontvang je van ons een mail met daarin de verwachte datum waarop we wel kunnen bezorgen.

De verkoopprijs is inclusief bezorging (t.w.v. €5,95)

Wanneer jouw zending klaar is gezet voor vertrek in onze kas, ontvang je een mail met daarin de track 'n trace code waarmee je jouw zending kan volgen.

Dit hangt af van de producten in jouw bestelling. Kleinere planten versturen we met DPD (in een speciale verpakking), grotere planten worden bezorgd door Skynet die de planten netjes rechtop vervoerd.

We versturen altijd alle producten in je bestelling in één keer.

[email protected] met je ordernummer en de juiste gegevens en dan passen we dit aan in je bestelling. Dit kan niet meer nadat je al een verzendbevestiging hebt ontvangen van ons.

Je kan nog een annuleringsverzoek indienen zolang je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen van ons, dan proberen we je bestelling nog tegen te houden voordat deze klaargezet wordt voor verzending. Stuur hiervoor een mail naar [email protected]

Planten mag je retourneren tot 14 dagen na ontvangst. Voor alle andere producten is dit 30 dagen. Neem hiervoor contact op met [email protected]

Mits je de originele verpakking nog hebt, het product niet beschadigd is en de retourtermijn nog niet is verstreken kan je het product terugsturen naar ons. Dit is kostenloos, maar mocht het product beschadigd in ons magazijn arriveren kunnen we het aankoopbedrag niet terugstoren. Neem hiervoor contact op met [email protected]

1. Stuur een mail naar [email protected] binnen de retourtermijn.
2. Je ontvangt van ons instructies hoe je jouw bestelling terug kan sturen.
3. Je levert het pakket in bij een pakketpunt of deze wordt weer bij je opgehaald, afhankelijk van de vervoerder.
4. Na ontvangst van jouw geretourneerde producten in ons magazijn ontvang jij je geld weer terug op je rekening.

Nee, retourneren is kostenloos.

De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van Plantsome B.V. op je retour.

Vervelend, sorry dat jouw plant of product de reis niet goed heeft overleefd! Stuur even een mail naar [email protected] en we helpen je graag aan een vervanger of passende oplossing.

Op onze artikelen zit de wettelijke garantietermijn.

Elke plant heeft specifieke verzorgingseisen. Aan de hand van de soortnaam van jouw plant kan je op onze website (www.plantsome.nl) verzorgingsinstructies per plantensoort vinden.

Je ontvangt de factuur als link in je orderbevestigingsmail. Heb je die niet ontvangen of kan je die niet vinden, stuur een mailtje naar [email protected]

Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van Plantsome B.V. via [email protected]

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.