Outdoor Creation Benelux B.V.

Je bestelling wordt binnen 3-4 werkdagen thuisbezorgd.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd.

Voorafgaand aan de levering word je op de hoogte gebracht van de dag van een levering. Hierbij ontvang je ook een tijdskader waarbinnen de levering plaats zal vinden.

De producten worden door PostNL of Extra@Home van PostNL verstuurd

Ja, de producten worden in dit geval tegelijkertijd verzonden. Mocht dit onverhoopt niet lukken dan wordt je bestelling in twee delen verstuurd. Producten van verschillende leveranciers worden niet samen verzonden.

Neem contact op met de klantenservice van Outdoor Creation Benelux via het e-mailadres [email protected].

Neem contact op met de klantenservice van Outdoor Creation Benelux via het e-mailadres [email protected].

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen.

Om het volledige bedrag terug te krijgen, is het belangrijk dat het product nog in nieuwstaat is. Dit houdt in dat het product nog als nieuw verkocht kan worden aan iemand anders. Het product zit weer netjes in de originele verpakking en de verpakking is onbeschadigd. De doos openen en hierbij tape los snijden of plastic bandjes verwijderen om het product goed te bekijken mag uiteraard. Het losscheuren van plastic verpakkingen of het knippen in de verpakking mag niet.

Wil je een product retourneren? Dan kun je via email contact opnemen met de klantenservice van MijnTerras.nl: [email protected]. Vermeld in je mail onderstaande gegevens:

- Ordernummer van jouw bestelling

- Welk(e) product(en) je wilt retourneren

- foto's van de verpakking van het product wat je wilt retourneren

Na ontvangst van de mail, sturen we je de benodigde retourlabels op of nemen we contact op om een ophaalmoment in te plannen.

Retourneren is gratis.

De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van Outdoor Creation Benelux op je retour. Tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Graag ontvangen we foto's van het defect of de beschadiging zodat we kunnen beoordelen wat er aan de hand is. Deze ontvangen we graag via: [email protected]

Je hebt 2 jaar garantie.

Er zijn geen specifieke voorwaarden.

Nee, dit is niet van toepassing.

Een factuur opvragen kan via het e-mailadres: [email protected].

Neem contact op met de klantenservice van Outdoor Creation Benelux via het e-mailadres [email protected].

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.