ONE-DC B.V.

Je bestelling wordt binnen 2-3 werkdagen thuisbezorgd.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd.

Je ontvangt een e-mail met een Track & Trace-code zodra je bestelling klaar is voor verzending (van PostNL). Houd er rekening mee dat het door drukte soms wat langer kan duren voordat je deze mail ontvangt.

Je bestelling wordt geleverd door PostNL.

Ja, indien tegelijk gekocht in dezelfde bestelling.

Dat kan gebeuren. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van EasyToys via [email protected] of via 0598 690453. Houd je ordernummer bij de hand, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.

Als wij jouw bestelling hebben ontvangen, wordt deze direct in ons systeem opgenomen en verwerkt. Het is daardoor niet mogelijk om de bestelling achteraf nog te annuleren.

Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen.

Je mag het artikel retour sturen, indien het product in de originele verpakking zit en geseald is.

Retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Stuur het product met eventuele accessoires altijd in originele staat retour, dus ongebruikt en onbeschadigd. Retourneer je het product niet in originele staat? Dan kunnen wij kosten voor waardevermindering in rekening brengen.

Het retourneren van een artikel is op eigen kosten. Gaat het echter om een fabrieksfout of een defect product, dan neemt EasyToys de retourkosten voor haar rekening.

De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van EQOM op je retour. Tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Neem contact op met de klantenservice van EasyToys via [email protected] of via 0598 690453.

Je hebt recht op 2 jaar wettelijke garantie.

Je hebt 2 jaar wettelijke garantie op producten uit de Bloom collectie, zoals door de wet is bepaald. Uitgangspunt hierbij is dat een toy moet doen wat ervan verwacht wordt. Alle gebreken die ontstaan door ondeskundige behandeling of beschadiging zijn uitgesloten van garantie. Dit geldt ook voor normale slijtage. Indien het niet goed functioneren van het apparaat te wijten is aan fabricage- en/of materiaalfouten dan zorgen wij voor herstel of vervanging. Indien we het probleem niet kunnen oplossen zullen we het aankoopbedrag binnen de wettelijk geldende termijn restitueren.

x

Als je een factuur wenst te ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected] of telefonisch via 0598 690453.

Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van EQOM.

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.