Oleading B.V.

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Binnen Nederland ontvang je je bestelling doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen. Voor bezorging naar het buitenland houden we rekening met 3 tot 7 werkdagen en voor meer afgelegen gebieden met 7 tot 10 werkdagen.

Ja, je ontvangt automatisch een bevestiging. Zodra er bij je bestelling een e-mailadres bekend is, stuurt vervoerder DPD je voorafgaand aan de bezorging een e-mail met de aankondiging van je pakket. Bestel je meerdere artikelen tegelijk, dan versturen wij deze in één bestelling. De artikelen worden wel als losse pakketten verzonden, waardoor de bezorgdatum per pakket iets kan verschillen. In je Track & Trace van DPD zie je precies wanneer elk pakket bij je wordt bezorgd.

De verzending van je bestelling is gratis. Er worden dus geen extra verzendkosten bij je in rekening gebracht.

Je bestelling wordt bezorgd door DPD.

Vervelend dat je nog geen Track & Trace-code hebt ontvangen. Controleer eerst even je spam- of ongewenste e-mailmap, want daar belandt de e-mail soms in. Heb je de code daar ook niet gevonden? Ga dan naar roborock-benelux.com. Daar kun je je Track & Trace-code opvragen of ons direct een bericht sturen.

Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door via roborock-benelux.com. Vermeld daarbij je Track & Trace-code en de juiste gegevens, dan passen wij dit waar mogelijk voor je aan.

Dat hangt af van hoe ver je bestelling al is. Zolang wij in ons magazijn nog niet zijn begonnen met het klaarmaken van je pakket, kunnen wij je bestelling direct annuleren. Is je bestelling al geladen of verzonden, dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Wij vragen DPD in dat geval om de zending te onderscheppen en naar ons te retourneren. Wil je je bestelling annuleren of retourneren? Ga dan naar roborock-benelux.com.

Je kunt je product retourneren zolang alles compleet en in de originele staat is. Dat betekent inclusief de verpakking, de inhoud, alle accessoires, de handleiding en de labels. Verpak het product zorgvuldig, zodat het onderweg niet beschadigd raakt. Is het product niet goed verpakt of beschadigd geretourneerd, dan kunnen wij de retour helaas weigeren of de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Je kunt je product binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven gebruik te maken van je herroepingsrecht naar ons terugsturen. Houd er rekening mee dat de retourzending voor jouw eigen risico is, dus bewaar je verzendbewijs goed.

Nee, aan het retourneren van je artikel zijn geen kosten verbonden. Retourneren is voor jou volledig gratis.

Nee, aan het retourneren van je artikel zijn geen kosten verbonden. Retourneren is voor jou volledig gratis.

Wat vervelend dat je product defect of beschadigd is. Neem in dat geval altijd eerst even contact met ons op via roborock-benelux.com. Wij kijken dan samen met je naar een passende oplossing.

Nee, aan het retourneren van je artikel zijn geen kosten verbonden. Retourneren is voor jou volledig gratis.

Ja, je artikel heeft periodiek onderhoud nodig om goed te blijven werken. In de gebruiksaanwijzing die je bij je product ontvangt, lees je precies welk onderhoud nodig is en hoe je dit stap voor stap uitvoert.

Nee, wanneer de voucher niet binnen 14 dagen is verzilverd, vervalt deze en is terugbetaling van het bedrag helaas niet meer mogelijk.

De Albert Heijn-actie is een op = op actie. Is het product uitverkocht? Dan is het op dit moment helaas niet meer verkrijgbaar. Regelmatig komen er nieuwe acties online, maar vooraf is niet bekend wanneer en welke producten dit zijn. Houd daarom de AH Voordeelshop goed in de gaten voor updates en nieuwe aanbiedingen.

Je factuur vraag je eenvoudig zelf op via roborock-benelux.com. Wij sturen deze vervolgens naar je toe.

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier over jouw klacht.