Max Ecom

Je bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen thuisbezorgd.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd.

Zodra de order met DHL of DPD zijn verwerkt ontvangt u direct een mail met daarin de track and trace van uw zending.

Zo lang je bestelling nog niet verzonden is, kun je je bestelling nog annuleren. Neem contact met Maximondo op via het contactformulier of start een chat met een medewerker van Maximondo zodat je nog sneller geholpen kan worden. Heb je al een e-mail gehad met een verzendbevestiging of een Track & Trace code, dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Wil je het product toch niet ontvangen, dan kun je de bestelling aan de deur weigeren of de bestelling retour sturen.

Je pakket wordt met DHL of DPD geleverd.

Het kan zijn dat dit in 1 zending naar u wordt verzonden, indien dit niet past of het pakket is te zwaar dan kan het zijn dat dit meerdere zendingen worden

Neem contact op via [email protected]

Neem dan contact op via het contactformulier van Max Ecom. Ze helpen je graag verder!

Als je een product wilt retourneren kun je een met behulp van de volgende link: https://return-form-ah-voordeelshop.returnless.com het pakket gratis aan ons retourneren. Via de link staat stapsgewijs hoe dit werkt.

Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen.

Je hebt de mogelijkheid om binnen 30 dagen na je bestelling de producten GRATIS te retourneren. Als je een product wilt retourneren kun je een met behulp van de volgende link: https://return-form-ah-voordeelshop.returnless.com het pakket gratis aan ons retourneren.

BELANGRIJK OM TE WETEN:

- Producten van ons kunnen niet worden geretourneerd naar Albert Heijn (ook niet in één van de winkels).

- Producten kun je met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking terugsturen. Als je het product te veel hebt gebruikt om te beoordelen, dan kunnen wij daar een waardevermindering voor in rekening brengen. Dat bedrag wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je nog terugkrijgt.

- Producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet worden geretourneerd (zoals games, batterijen en hygiëne gevoelige producten).

- Als een product beschadigd of defect is verzoeken wij je om ons hiervan direct op de hoogte te brengen, zodat wij met jou een oplossing kunnen zoeken.

- Wanneer je een bestelling terugstuurt, vergeet dan niet de pakbon en/of een retourformulier toe te voegen (anders kan jouw retourzending niet in behandeling worden genomen).

- Vraag en bewaar altijd het verzendbewijs voor het geval het pakket per ongeluk vermist raakt.

- Als wij het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging per e-mail vanuit Albert Heijn.

- De terugbetaling zal (indien van toepassing) worden verzorgd door Albert Heijn.

Retourneren is gratis. Houd er wel rekening mee dat aan de retourvoorwaarden voldaan moet worden.

XXX

Gelieve onder vermelding van het ordernummer contact op te nemen via [email protected] met daarbij enkele afbeeldingen van de claim en verpakking.

Je hebt 2 jaar fabrieksgarantie.

De garantievoorwaarden van MaxiMondo zijn in hoofdlijnen:

Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Het product moet dus doen wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Daarnaast geeft MaxiMondo een fabrieksgarantie van 2 jaar, mits het product redelijk en volgens de productomschrijving is gebruikt. Deze 2 jaar beperkt de wettelijke garantie niet.

Garantie wordt per situatie beoordeeld. De garantie kan vervallen wanneer het product verkeerd is gebruikt, door de klant is gerepareerd of is aangepast.
Voor een beroep op de fabrieksgarantie moet vooraf schriftelijke toestemming voor retour worden verkregen. Het product moet vervolgens met die toestemming en een ingevuld garantieformulier met klachtomschrijving worden teruggestuurd.

Dit is op te vragen via de AH Voordeelshop.

XXX

XXX

XXX

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.