Lotgenootje B.V.

Je bestelling wordt binnen 3-5 werkdagen thuisbezorgd.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd.

Zodra je bestelling verstuurd is, ontvang je een Track & Trace link.

Je bestelling wordt verzonden met DHL of PostNL.

We streven ernaar je Lotgenootjes in één levering te bezorgen.

Neem dan contact op met de klantenservice van Lotgenootje via [email protected]

Zo lang je bestelling nog niet verzonden is, kun je je bestelling nog annuleren. Neem contact op met de klantenservice van Lotgenootje via het contactformulier of [email protected].

Heb je al een e-mail gehad met een verzendbevestiging of een Track & Trace code, dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Wil je het product toch niet ontvangen, dan kun je de bestelling aan de deur weigeren of de bestelling retour sturen

Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen.

Wij hanteren een proefperiode van 30 dagen, deze geldt voor alle Lotgenootjes.

Je mag je knuffel binnen 30 dagen terugsturen met de kaartjes eraan en in de originele verpakking.

Zorg goed voor je Lotgenootje tijdens de proefperiode.

Stuur een e-mail naar [email protected] en vermeld dat je een retour wilt aanmelden, dan ontvang je van Lotgenootje een vooraf betaalde retourlabel via e-mail (DHL of PostNL). Retourzendingen zonder aanmelding vooraf worden niet geaccepteerd, stuur altijd eerst een mailtje.

Retourneren is gratis.

De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van Lotgenootje op je retour. Tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Controleer je bestelling zodra deze binnenkomt. Is je knuffel beschadigd, verkeerd geleverd of defect? Stuur Lotgenootje direct een mail met foto's en je ordernummer. We lossen het snel voor je op!

De garantieperiode is 2 jaar.

Je kan de algemene voorwaarden vinden op de website van Lotgenootje

Er zijn geen specifieke onderhoudseisen. Hoe beter je met je Lotgenootje omgaat, hoe langer je er plezier van hebt.

Ja, je kan een factuur opvragen [email protected].

Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van Lotgenootje.

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.

Elk Lotgenootje is gevuld met kleine verzwaringskralen die gelijkmatig over het lichaam verdeeld zijn. Dit zorgt voor een kalmerend en geaard gevoel door diepe drukstimulatie.

Zeker! Volwassenen zijn dol op Lotgenootje en gebruiken het voor slaap, ontspanning, stressverlichting of gewoon voor een geruststellende knuffel aan het einde van de dag.

Nee, vanwege het gewicht en de constructie zijn ze niet geschikt voor kinderen jonger dan 3.

Ze zijn niet geschikt voor de wasmachine. Maak je knuffel voorzichtig schoon met een vochtige doek en een beetje zeep. Vermijd het weken of volledig nat maken, om de vulling te beschermen.