Innovational B.V.

Verzending & levering

Je bestelling wordt binnen 2-3 werkdagen thuisbezorgd.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd.

Zodra de order klaargemaakt is voor verzending wordt de Track&Trace verstuurd.

PostNL

Ja

Neem contact op met de klantenservice van Innovational B.V. via [email protected]

Zo lang de bestelling nog niet verzonden is, kunt u deze nog annuleren. Neem contact op met de klantenservice van Innovational B.V. via [email protected]. Heeft u al een e-mail gehad met een verzendbevestiging of een Track & Trace code, dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Wilt u het product toch niet ontvangen, dan kunt u de bestelling aan de deur weigeren of de bestelling retour sturen.

Retourneren

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen.

Het product is in onbeschadigd, in de orginele verpakking met het aankoopbewijs.

Wilt u uw bestelling retour sturen, neem dan contact op met de klantenservice van Innovational B.V. via [email protected]. Vermeld in uw email uw naam- en adresgegevens, en sluit het aankoopbewijs bij. Uw aanvraag wordt in behandeling genomen, is deze goedgekeurd dan ontvangt u een RMA-nummer waarmee het product teruggestuurd kan worden.

Ja, bij het retourneren van het artikel worden de standaard verzendkosten in rekening gebracht.

De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van Innovational B.V. op je retour. Tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Garantie

Neem contact op met de klantenservice van Innovational B.V. via [email protected]

2 jaar

De SteamOne Karl XL (XL400) heeft een garantietermijn van twee jaar. Uitzonderingen op de garantie zijn als volgt;

  • Schade door incorrect gebruik, het niet opvolgen van de instructies en de onderhoudshandleiding of het gebruik van een elektrische stroombron die niet compatibel is met wat gespecificeerd is in de handleiding.
  • De SteamOne garantie dekt geen schade die het resultaat is van nalatigheid, ongeoorloofde reparaties of modificatie van het product.
  • Normale slijtage van het product, onderhoud en vervanging van bepaalde onderdelen zijn niet inbegrepen in de voorwaarden van de SteamOne garantie.
  • Gebruik van ongeschikt water of water dat additieven bevat (zoals zetmiddel, parfums, aromatische vloeistoffen, verzachters…).
  • De invoer van water, stof of vreemde voorwerpen in het apparaat.
  • Kalkaanslag (het is essentieel dat de onderhoudsinstructies volgt zoals die beschreven staan in de gebruiksaanwijzing).
  • Schade door overbelasting, stoten of het laten vallen van het product.
  • Schade of ongevallen in verband met brand, overstromingen, blikseminslag en overige vergelijkbare situaties.
  • Onjuist gebruik van het product. Volg ten alle tijde de bijgesloten quickstart handleiding en neem bij vragen of onzekerheden over het gebruik contact op via [email protected]
Algemene vragen

We raden aan om de kledingstomer altijd zonder water op te bergen en minstens eens per twee maanden te ontkalken. Vul het reservoir met één deel azijn en twee delen water en schakel de stomer in. Wanneer het reservoir leeg is, vul de stomer dan met gewoon water en schakel het apparaat opnieuw in. Zo is de stomer weer kalkvrij en klaar voor gebruik. Het is ook mogelijk om gedemineraliseerd water te gebruiken.

Ja, dit kan worden opgevraagd via de klantenservice van Innovational B.V. via [email protected]

Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van xxx.

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.

Contact & bedrijfsinformatie


Contact opnemen met de klantenservice van Innovational B.V. kan via onderstaande mogelijkheden:

E-mail: [email protected]
Website: https://steam-one.nl/contact-opnemen
Telefoonnummer: 085-1305975

Handelsnaam: Innovational B.V.
Kvk-nummer: 57761418
Btw-nummer: NL852724834B01
Adres: Zuiderzeelaan 21-A, 8017 JV Zwolle

Algemene voorwaarden: Vind hier de algemene voorwaarden