Fiducia Service (MagnaMinds)

Je bestelling wordt binnen 2-3 werkdagen thuisbezorgd.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd.

Track & Trace ontvangt u zodra het pakket aan de vervoerder wordt afgegeven. Dit gebeurt binnen 1 werkdag.

DHL of Trunkrs

Ja

Contacteer de Klantenservice van MagnaMinds door een mail te sturen naar [email protected]

Het is mogelijk om de bestelling nog te annuleren wanneer het pakket nog niet is verstuurd. Stuur z.s.m. een e-mail naar [email protected] dan pakt MagnaMinds het gelijk op.

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen.

Het magnetische speelgoed moet in ongebruikte, nieuwe staat verkeren. Artikelen met beschadigingen of gebruikssporen worden niet geaccepteerd voor retournering.

Stap 1: Neem contact op met de klantenservice

Stuur een e-mail naar onze klantenservice via [email protected] en vermeld in de e-mail dat je een product wilt retourneren. Geef hierbij je bestelnummer en de reden van retournering aan.

Stap 2: Ontvang retourinstructies

Na ontvangst van je e-mail sturen wij je binnen 1-2 werkdagen de retourinstructies en het adres waar het product naartoe gestuurd kan worden.

Stap 3: Verpak het product zorgvuldig

Zorg ervoor dat het product goed is verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking, om schade tijdens het transport te voorkomen. Voeg ook een kopie van de factuur erbij.

Stap 4: Stuur het product op

Verzend het pakket naar het opgegeven retouradres. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen.

Stap 5: Ontvang bevestiging van retour

Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je van ons een bevestiging. We streven ernaar om dit binnen 5 werkdagen na ontvangst te doen.

Stap 6: Terugbetaling

Als het product in goede staat is ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald. Heb je gekozen voor een vervangend product, dan sturen wij dit zo snel mogelijk op.

Retourneren is gratis.

De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van MagnaMinds op je retour. Tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Maak direct na ontvangst foto's van het beschadigde product en stuur deze naar [email protected]. Afhankelijk van de schade sturen we een vervangend onderdeel of een nieuw product.

Onze garantie dekt fabricagefouten en defecten die zich binnen 12 maanden na aankoop voordoen. Om in aanmerking te komen voor garantie, dient u het aankoopbewijs te overleggen en het artikel in de originele staat te retourneren. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie. LeesHier voor meer informatie

Onze garantie dekt fabricagefouten en defecten die zich binnen 12 maanden na aankoop voordoen. Om in aanmerking te komen voor garantie, dient u het aankoopbewijs te overleggen en het artikel in de originele staat te retourneren. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie. Lees Hier voor meer informatie.

Nee

Klanten kunnen hun factuur ontvangen door een verzoek te sturen naar [email protected].

Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van MagnaMinds via [email protected].

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.