Cloudpillo B.V.

Je bestelling wordt binnen 2-4 werkdagen thuisbezorgd.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd.

Zodra jouw bestelling in ons magazijn verwerkt is ontvang je een track-en-trace code.

Wij werken samen met verschillende vervoerders, waaronder DHL en PostNL

De bestelde producten worden zo snel mogelijk verzonden. Het kan dus zo zijn dat een deel van jouw bestelling net iets eerder of later dan het andere deel van jouw bestelling arriveert. Producten van verschillende leveranciers worden niet samen verzonden.

Dat kan gebeuren. Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van Cloudpillo B.V. via [email protected] of via 085 070 73 11. We helpen je dan graag verder.

In de meeste gevallen is het niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren. Je kunt contact opnemen met de klantenservice van Cloudpillo B.V. via [email protected] of via 085 070 73 11 indien je nog geen opdrachtbevestiging van Cloudpillo hebt ontvangen.

Heb je al een e-mail gehad met een opdrachtbevestiging of een Track & Trace code, dan is annuleren helaas sowieso niet meer mogelijk. Wil je het product toch niet ontvangen, dan kun je de bestelling aan de deur weigeren of de bestelling retour sturen.

Onze hoofdkussens kun je binnen 100 dagen proefslapen retourneren.

Onze hoofdkussens kun je binnen 100 dagen proefslapen gemakkelijk retourneren als het product niet bevalt.

Stuur een e-mail naar [email protected] met daarin duidelijk je adresgegevens, het emailadres waarmee de bestelling is geplaatst en de datum van bestelling. Vermeld hierbij ook dat de bestelling is geplaatst via de Albert Heijn Voordeelshop. Je ontvangt dan een gratis retourlabel waarmee je het pakket kunt terugsturen. Het product hoeft niet in de originele verpakking teruggestuurd te worden als dat niet meer gaat. Er wordt geadviseerd om het product goed te verpakken in een doos.

Retourneren is gratis.

De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van Cloudpillo B.V. op je retour. Tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem vooral contact op met onze klantenservice (bij voorkeur met foto's van het defect of de beschadiging) via[email protected] . Wij zorgen dan voor een gepaste oplossing.

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De voorwaarden zijn te vinden op onze website.

De Cloudpillo is ontworpen om, zelfs na jaren gebruik, zijn vorm te behouden. Zo slaap je altijd ergonomisch. Omdat wij er zeker van zijn dat jij lang probleemloos op je Cloudpillo gaat slapen, krijg je 2 jaar garantie.

Wij adviseren het kussen regelmatig op te schudden en de buitenhoes regelmatig te wassen (kan op 40 graden in de wasmachine). Om het kussen extra luchtig te houden kan het binnenkussen met de rits dicht af en toe op de laagste temperatuur in de droger worden gedaan gedurende 5-10 minuten.

Neem contact op met de klantenservice van Cloudpillo B.V. via [email protected] of via 085 070 73 11. We helpen je dan graag verder.

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.