Betersport B.V.

Je bestelling wordt in de meeste gevallen binnen 4 werkdagen thuisbezorgd. Bekijk op de productpagina of de bevestigingsmail de actuele bezorgtijd.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd.

Je krijgt een Track & Trace code zodra jouw bestelling het magazijn van Betersport heeft verlaten.

Je pakket wordt met Allroad of Transmission geleverd.

Producten worden zo snel mogelijk verzonden. Het kan dus zo zijn dat een deel van jouw bestelling net iets eerder of later dan het andere deel van jouw bestelling arriveert. Producten van verschillende leveranciers worden niet samen verzonden.

Neem contact op met de klantenservice van Betersport via: https://www.betersport.nl/klantenservice-contact, dan passen zij dit voor je aan.

Als de bestelling nog niet is doorgegeven vanuit Albert Heijn naar Betersport dan kun je de bestelling nog annuleren bij Albert Heijn zelf, Albert Heijn verwijst jouw melding dan door naar Betersport. Is je bestelling nog niet verzonden, dan zorgt Betersport voor de annulering. Mocht het pakket wel al verzonden zijn, dan wordt de annulering behandeld als een retour. Je kan je product retourneren zolang het geen schade bevat en het volledig in de originele verpakking zit.

Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen.

De retourvoorwaarden kun je hier vinden.

Als je een product wil retourneren, neem dan contact op met de klantenservice van Betersport en geef aan dat je jouw product wil retourneren. Vul het Albert Heijn retourformulier op de website van Betersport in en je retour wordt verwerkt.

Retourneren is gratis. Houd er wel rekening mee dat aan de retourvoorwaarden voldaan moet worden.

De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van Betersport op je retour. Tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Als je product defect of beschadigd is, neem dan contact op met de technische dienst van Betersport via het schadeformulier. De specialisten helpen je dan graag met een oplossing.

De garantieperiode is 2 jaar op de onderdelen en 10 jaar op het frame.

De garantievoorwaarden kun je hier vinden.

Wij adviseren bij regelmatig gebruik de apparaten eenmaal per kwartaal te onderhouden. Dit doe je door de zichtbare bewegende onderdelen in te spuiten met een siliconenspray en alle boutjes/moertjes opnieuw aan te draaien.

De klant ontvangt een factuur zodra het artikel verzonden wordt vanuit ons magazijn.

Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van Betersport.

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.