BERG

Je bestelling wordt binnen 1-5 werkdagen thuisbezorgd.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd.

Als je pakket minder dan 30 kg weegt, wordt het geleverd door DPD. Je ontvangt een e-mail met de trackinglink waarmee je jouw pakket kunt volgen. Pakketten zwaarder dan 30 kg worden geleverd via GLS. Je ontvangt een e-mail waarop je zelf een bezorgdatum kunt afspreken.

De producten bij zendingen onder de 30 Kg worden verstuurd met DPD. Bij producten boven de 30 Kg GLS.

We proberen zoveel mogelijk de producten gebundeld te versturen.

Neem z.s.m. contact op met https://www.berg.com/nl/klantenservice

Annuleren is niet mogelijk. Wel kun je jouw bestelling weigeren aan de deur, dan wordt het kosteloos retour genomen. Stel ons wel even op de hoogte via https://www.berg.com/nl/klantenservice

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen.

Bij BERG vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch willen retourneren, dan kan dat binnen de vastgestelde retourtermijn van 14 dagen en onder de volgende voorwaarden. Indien het product niet voldoet aan de onderstaande voorwaarden kan BERG ervoor kiezen om waardevermindering toe te passen: *Het artikel is onbeschadigd. Er mogen geen gebruikssporen, krassen of andere vormen van schade zichtbaar zijn. *Het artikel is ongebruikt. Je hebt het product alleen uitgepakt voor zover noodzakelijk om het te kunnen beoordelen. Zodra het product zichtbaar gebruikt is, kunnen wij het helaas niet meer retour nemen. *Het artikel is niet geassembleerd. Producten die al zijn gemonteerd of in elkaar zijn gezet, kunnen wij niet retour accepteren. Het artikel zit in de originele verpakking. De volledige en onbeschadigde originele doos en verpakking zijn vereist. Zorg er dus voor dat je deze altijd bewaart tot je zeker weet dat je het product houdt. Volledige set. Alle onderdelen, accessoires, handleidingen en eventuele extra’s moeten bij de retourzending aanwezig zijn

Stap 1: Vul dit het contact formulier in (https://www.berg.com/nl/contact) om aan te geven dat je jouw product wilt retourneren.

Stap 2: Vervolgens ontvang je een RMA (retour registratienummer) en instructies van de BERG klantenservice.

Stap 3: Stuur jouw product indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking, samen met het retourformulier naar het retouradres. Je ontvangt het retouradres nadat je contact hebt opgenomen.

Stap 4: Zodra wij het product ontvangen hebben, hoor je zo spoedig mogelijk van ons. Je ontvangt je aankoopbedrag via Albert Heijn terug.

Retourneren is gratis.

De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van Berg Toys B.V. op je retour. Tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Voor vragen kun je terecht bij onze klantenservice https://www.berg.com/nl/klantenservice. Om je verzoek snel en efficiënt te kunnen verwerken, vragen wij je om bij alle aanvragen het artikelnummer/type en het B/N-serienummer van je BERG product en ordernummer van je bestelling te vermelden.

Zie https://www.berg.com/nl/klantenservice/garantie-en-support

Jouw BERG product is van een uitstekende kwaliteit. Daarom bieden we een verlengde garantietermijn aan. Vergeet niet om je product online te registreren binnen 1 maand na aankoop, zodat je 3, 5, 8 of 13 jaar garantie krijgt op je aankoop. De hoogte van de garantie verschilt per product.

Zie https://www.berg.com/nl/klantenservice/garantie-en-support

Jouw BERG product is van een uitstekende kwaliteit. Daarom bieden we een verlengde garantietermijn aan. Vergeet niet om je product online te registreren binnen 1 maand na aankoop, zodat je 3, 5, 8 of 13 jaar garantie krijgt op je aankoop. De hoogte van de garantie verschilt per product.

Voor onderhoud van BERG producten verwijzen wij je naar de bijgeleverde handleiding.

Een factuur wordt automatisch verstuurd nadat je bestelling is verstuurd.

Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van Berg Toys B.V.

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.