Bear Mountain

Je bestelling wordt binnen 2-3 werkdagen thuisbezorgd.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd.

Ja, na verzending ontvangt de klant een email met een track & trace code

GLS of DPD

Ja, de producten worden samen verzonden. Het kan zijn dat dit in meerdere pakketten gebeurd, afhankelijk van de grootte van de producten

Stuur een email naar [email protected]

Zo lang je bestelling nog niet verwerkt wordt in het magazijn kan dat. Stuur zo snel mogelijk een email naar [email protected] en dan wordt de status van je bestelling bekeken.

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen.

1. Stuur een email naar [email protected]

2. Vermeld in de email je ordernummer en een kopie van je orderbevestiging

3. Je krijgt binnen 24 uur email met een gratis retourlabel zodat je het kostenloos kan retourneren

4. Na ontvangst wordt je retour binnen 10 werkdagen verwerkt en wordt het geld via de originele betaalmethode teruggestort op je rekening.

Retourneren is gratis.

De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van Bear Mountain op je retour. Tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Indien producten van het merk Mova of Dreame defect zijn waardoor het niet werkt, neem dan contact op met: [email protected], vermeld altijd je ordernummer, kopie orderbevestiging en het serienummer in de email.

Voor de overige merken neem contact op met [email protected]

Standaard 2 jaar garantie, slijtage onderdelen uitgesloten

Standaard 2 jaar garantie, slijtage onderdelen uitgesloten

Stuur een email aan [email protected]

Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van Bear Mountain [email protected]

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.