Consuware

Je bestelling wordt binnen 3 werkdagen thuisbezorgd.

Je bestelling wordt gratis thuisbezorgd.

Je krijgt per e-mail een Track & Trace code zodra jouw bestelling het magazijn van Consuware heeft verlaten.

Je pakket wordt met DHL geleverd.

Als je binnen 3 werkdagen geen Track & Trace code hebt ontvangen, dan kun je contact opnemen met Consuware via [email protected]

Voor het aanpassen van je gegevens, die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling, kun je contact opnemen met Consuware via [email protected]

Het is mogelijk om de bestelling nog te annuleren wanneer het nog niet is verstuurd. Stuur z.s.m. een e-mail naar [email protected] Mocht je bestelling intussen toch verzonden zijn, dan kun je het pakket aan de deur weigeren, zo gaat het pakket automatisch retour naar de leverancier.

Een product kan binnen 14 dagen retour gestuurd worden.

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Het product dient compleet, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt in de originele verpakking te worden geretourneerd. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort.

Neem contact op met Consuware via [email protected]. Je ontvangt, na goedkeuring van je retouraanvraag, de instructies voor het retourneren van je product per e-mail.

De verzendkosten voor het retourneren van je product zijn voor eigen rekening.

Neem contact op met Consuware via [email protected]. Voeg in je e-mail ook duidelijke foto's en een beschrijving van je defect/beschadiging toe.

Je hebt 2 jaar lang garantie.

Op Samsung producten geldt een garantie van 2 jaar op fabricage- en materiaalfouten, conform de geldende Europese consumentenwetgeving. Mocht er binnen deze periode een defect optreden bij normaal gebruik, dan zorgen wij voor een passende oplossing zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

Neem contact op met Consuware via [email protected].

Kom je er niet uit met de leverancier? Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.